Melansir dari dana.zendesk.com, jika KTP dalam kondisi rusak atau kelengkapan informasi (nama, alamat, NIK) tidak terlihat dengan jelas di KTP, silakan siapkan salah satu dokumen pendukung lainnya, seperti:
- Surat Ijin Mengemudi (SIM)
- Paspor
- Kartu Keluarga
- Buku Nikah
- Ijazah Terakhir
Silakan kirim keluhan Anda ke DIANA (Asisten Digital DANA) di halaman Saya pada menu Pusat Resolusi di aplikasi DANA untuk bantuan selanjutnya, atau kamu juga bisa mengikuti langkah berikut:
* Buka aplikasi DANA.
* Tap Saya.
* Tap notifikasi alasan gagal.
* Tap Hubungi DIANA.
Demikianlah informasi mengenai cara mengatasi upgrade akun DANA Premium yang gagal karena KTP yang rusak, tidak jelas atau buram. Semoga bermanfaat.